Cayma Hakkı
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade Şartları
Cayma hakkı yalnızca paketi açılmamış, kullanılmamış ve ürünün orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi durumunda geçerlidir.
Ürün, faturası veya teslimat belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya kullanım izi bulunmamalıdır.
İade Süreci
İade talebi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek başlatılmalıdır.
Ürün, satıcıya ulaştığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu doğrulanır.
İade uygun bulunduğunda, ödenen bedel en kısa sürede, ödemenin yapıldığı yöntemle alıcıya iade edilir.
İade Masrafları
Cayma hakkını kullanan alıcı, iade kargo masraflarından sorumludur.
Satıcı kaynaklı hatalı veya arızalı ürünlerde, kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
Garanti Kapsamında İade
Ürün arızalı veya hatalı ise garanti şartları ve yetkili servis prosedürleri uygulanır.
Garanti kapsamında yapılan değişim veya onarımlarda, alıcıdan ek ücret talep edilmez.
Özel Durumlar
Elektrikli araç şarj istasyonları gibi teknik ürünlerde, yanlış kurulum veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar iade kapsamında değerlendirilmez.
Kurulum ve montaj sırasında oluşabilecek sorunlar için yetkili servis desteği sağlanmalıdır.